وصف المشكلة
اكتب ما حدث والخطوات التي سبقت المشكلة داخل التطبيق.
Altuhfa Support
الدعم الفني لتطبيق التُّحْفَة
للمساعدة في استخدام التطبيق أو الإبلاغ عن مشكلة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنراجع طلبك في أقرب وقت ممكن.
mrtankgt@gmail.comقبل الإرسال
ما الذي يفيدنا في رسالة الدعم؟
معلومات الجهاز
اذكر نوع الجهاز، إصدار iOS أو iPadOS، وإصدار تطبيق التُّحْفَة إن أمكن.
لقطة شاشة
أرفق صورة توضح المشكلة إذا كانت مرتبطة بالعرض أو التشغيل.
مساعدة سريعة
أسئلة شائعة
الصوت لا يعمل
تأكد من مستوى الصوت، ومن عدم تفعيل الوضع الصامت، ثم أغلق التطبيق وافتحه مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، أرسل رقم البيت أو الباب الذي لا يعمل.
التكرار لا يبدأ من الموضع المطلوب
اختر بداية ونهاية النطاق من شريط التحكم بالصوت، ثم اضغط بدء التكرار. أرسل تفاصيل النطاق إذا ظهرت نتيجة مختلفة.
أريد تغيير القارئ أو حجم الخط
افتح الإعدادات داخل التطبيق لتغيير القارئ، لون التطبيق، نمط العرض، شكل الأرقام، وحجم الخط.
البحث لا يجد نتيجة متوقعة
جرب البحث بكلمة أقصر من البيت، أو بدون علامات ترقيم. أرسل الكلمة التي تبحث عنها إذا لم تظهر النتيجة.
Contact
البريد المخصص للدعم
mrtankgt@gmail.com